Documentación

Solución de problemas

Los mensajes que puedes encontrarte y cómo resolverlos.

No se ve nada en la página

Si eres administrador verás un aviso: «Fitfox: el plugin aún no está conectado con la plataforma». Ve a Fitfox → Conexión y ajustes. Los visitantes no ven el aviso, solo un hueco vacío.

«La plataforma no tiene todavía la API que usa esta versión del plugin»

Tu plataforma Fitfox está en una versión anterior a la API v2. Escríbenos y la actualizamos.

«No se ha podido cargar la información»

La web no ha podido hablar con la plataforma y no había copia de reserva. Pulsa Reintentar. Si se repite, prueba la conexión en los ajustes y revisa que ningún plugin de seguridad bloquee /wp-json/fitfox/v2/.

He cambiado algo en Fitfox y no se actualiza

Está en caché unos minutos. Vacíala en Fitfox → Conexión y ajustes.

Falta una actividad, un bono o una entrada

Comprueba en Fitfox que está publicado: la actividad visible, el bono a la venta en tienda o por enlace, la entrada visible. Revisa también los filtros del shortcode (categorias, tipos, solo_a_la_venta…).

El diseño se ve raro con mi tema

Prueba el atributo estilo="plano" o tipografía: la del sistema en los ajustes. Si persiste, mándanos la URL de la página.

«Demasiadas peticiones. Espera un minuto.»

Se ha superado el límite por visitante. Si ocurre con personas reales (por ejemplo, una red compartida de un colegio), sube el valor en los ajustes.

¿Sigues atascado?

Escríbenos desde Soporte con la versión del plugin, la de WordPress, la URL de la página y una captura.